Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rückgabepolitik

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

  • Gift cards


Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann eine Weile dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Werbeartikel
Nur Artikel zum Normalpreis können erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen den gleichen Artikel austauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Spender die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie weiterzugeben, senden wir eine Rückerstattung an den Spender und er erhält Informationen über Ihre Rückgabe.

Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.