Rückgaberecht

Rückgaberecht

Wir gestatten eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Sollten die 30 Tage überschritten werden, können wir keinen Umtausch oder eine Rückerstattung gewähren.Für eine Rückgabe muss das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in Neuzustand und originalverpackt sein.

Produkte die von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Geschenkkarten

Für den Umtausch ist die Rechnung im Original oder Kopie beizulegen.

In folgen Situationen kann eine Rückerstattung nur teilweise gewährleistet werden (falls berechtigt):

  • Artikel, welche sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder nicht vollständig sind (wenn nicht durch uns verschuldet).
  • Artikel, die nach Ablauf der 30 tägigen Rückgabefrist zurück gesendet werden.

Erstattungen

Sobald die Bestellung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir per E-Mail eine Empfangsbestätigung versenden und über die Bewilligung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.

Sobald die Rückerstattung bestätigt wurde, wird der Betrag auf dem Konto gutgeschrieben oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode in einem festgelegten Zeitraum zurückerstattet.

Verspätung oder Versäumnis von Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Bitte wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann eine Weile dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht ist.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Rabatt – Artikel

Ausschließlich Artikel mit Originalpreis können Rückerstattet werden. Produkte aus Sales-Aktionen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Wir akzeptieren nur Artikel die defekt oder beschädigt sind. Sollte es sich um einen reinen Warenaustausch handeln, kontaktiere uns bitte direkt.

Geschenke

Im Falle, dass der Artikel als Geschenk gekauft und gekennzeichnet wurde, wird eine Gutschrift in Form eines Zertifikats nach Rücksendung des Artikels ausgestellt.

Im Falle, dass der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet und versand wurde, werden wir den Betrag an den Auftraggeber erstatten.

Versand

Um das Produkt zurückzugeben, ist es notwendig, dass wir vorab kontaktiert werden.

Die Lieferkosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden. Lieferkosten sind nicht erstattbar. Sollte eine Rückerstattung genehmigt werden, trägt der Kunde die Kosten für die Lieferung. Diese werden von der Gesamtrechnung abgezogen.

Abhängig vom Wohnort des Kundens, können die Lieferzeiten abweichen.